על המדריך
מדריך זה מסביר כיצד לבדוק את המחשב (Windows) לפני שיעור מקוון בתוכנית 720 של משרד החינוך: איך לוודא שהחיבור לאינטרנט תקין, ואיך לתת לאתר הלמידה הרשאה להשתמש במיקרופון. הבדיקה נמשכת כחמש דקות.
המדריך מיועד לתלמידות ולתלמידים, למורות ולמורים.
לפני שמתחילים
- מחשב עם Windows
- דפדפן Chrome או Edge (לחיבור היציב ביותר, מומלץ להשתמש ב-Chrome)
בדיקת חיבור ה-Wi-Fi והאינטרנט
לפני הכניסה לשיעור, ודאו שהמחשב מחובר לרשת האלחוטית ושיש לו גישה לאינטרנט. בצעו את השלבים לפי הסדר.
- הביטו בסמל הרשת בשורת המשימות, לצד השעון. הסמל מראה את מצב החיבור:
- סמל Wi-Fi רגיל: החיבור תקין.
- סמל עם משולש אזהרה: יש חיבור לרשת, אבל אין גישה לאינטרנט.
- סמל עם קו חוצה: המחשב לא מחובר, או שה-Wi-Fi כבוי.
[צילום מסך: שלושת המצבים של סמל הרשת בשורת המשימות]
אם מופיע משולש אזהרה או קו חוצה, יש בעיה בחיבור. המשיכו לשלב 2.
- לחצו על סמל הרשת.
נפתחת חלונית עם שם הרשת שאליה אתם מחוברים ועם עוצמת האות.
[צילום מסך: חלונית הרשת, עם שם הרשת מסומן]
- ודאו ששם הרשת הוא רשת בית הספר הנכונה, ולא רשת שכנה או "אין רשת".
- הקישו על מקש Windows (המקש עם ארבעת הריבועים) ועל המקש I בו-זמנית.
חלון ההגדרות נפתח.
- בחרו רשת ואינטרנט, ולאחר מכן בחרו מצב.
- ודאו שמופיעה ההודעה "מחוברים לאינטרנט" עם וי ירוק.
[צילום מסך: הגדרות רשת ואינטרנט, עם ההודעה "מחוברים לאינטרנט" מסומנת]
- פתחו את הדפדפן ועברו לאתר כלשהו, לדוגמה
google.com.- אם הדף נטען בלי עיכוב, החיבור תקין. המשיכו לחלק הבא, אישור הרשאת מיקרופון.
- אם הדף לא נטען, לחצו לחיצה ימנית על סמל הרשת בשורת המשימות, ובחרו פתרון בעיות רשת.
[צילום מסך: תפריט הלחיצה הימנית על סמל הרשת, עם האפשרות "פתרון בעיות רשת" מסומנת]
אם אין חיבור לאינטרנט
נסו את הפעולות הבאות, אחת אחרי השנייה:
- ודאו שמצב טיסה כבוי ושה-Wi-Fi במחשב פעיל.
- התחברו מחדש לרשת מחלונית הרשת (שלב 2), ובדקו שהזנתם את הסיסמה הנכונה.
- הפעילו את פתרון בעיות רשת (שלב 7).
- נסו להתקרב לנקודת השידור (Access Point) בכיתה.
אם הבעיה נמשכת, פנו לצוות ה-IT של בית הספר. אי אפשר לפתור את התקלה מהמחשב: ייתכן שיש תקלה בנתב (ראוטר) או בקו האינטרנט של בית הספר. רק צוות ה-IT יכול לאתחל את הציוד או לפנות לספק האינטרנט (ISP).
האינטרנט תקין, אבל אתר 720 לא נטען? ייתכן שרשת בית הספר חוסמת את הפלטפורמה (חסימת תוכן או Firewall), ושהחיבור שלכם תקין. פנו לצוות ה-IT של בית הספר, ובקשו מהם לבדוק לפי המדריך לצוות ה-IT: הגדרות רשת ו-Firewall לשיעורי 720.
אישור הרשאת מיקרופון לאתר הלמידה
כדי שהמורה והכיתה ישמעו אתכם בשיעור, צריך לאשר גישה למיקרופון בשלושה מקומות: בדפדפן, ב-Windows ובחלון בחירת המכשירים של חדר השיעור.
אישור המיקרופון בדפדפן
- היכנסו לאתר הלמידה בדפדפן Chrome או Edge.
- לחצו על סמל המנעול לצד כתובת האתר.
[צילום מסך: שורת הכתובת בדפדפן, עם סמל המנעול מסומן]
תפריט הרשאות האתר נפתח.
- בשורה מיקרופון, בחרו אפשר.
[צילום מסך: רשימת הרשאות האתר, עם מיקרופון מוגדר כ"אפשר"]
אם ההגדרה היא חסום, זו הסיבה שהמורה לא שומע אתכם.
- הקישו F5 כדי לרענן את הדף.
- אם נפתח חלון שמבקש גישה למיקרופון ולמצלמה, לחצו אפשר.
[צילום מסך: חלון בקשת ההרשאה של הדפדפן]
אישור המיקרופון ב-Windows
גם אם האתר מאושר, Windows יכול לחסום את הגישה למיקרופון.
- הקישו על מקש Windows ועל המקש I בו-זמנית.
חלון ההגדרות נפתח.
- בחרו פרטיות ואבטחה, ולאחר מכן בחרו מיקרופון.
- ודאו שהגישה למיקרופון מופעלת עבור הדפדפן.
[צילום מסך: הגדרות פרטיות ואבטחה – מיקרופון]
בדיקת המיקרופון בחדר השיעור
כשנכנסים לחדר השיעור, נפתח החלון בחירת המכשירים שלך.
[צילום מסך: חלון בחירת המכשירים בכניסה לחדר השיעור]
- ודאו שנבחר המיקרופון הנכון.
- דברו, ובדקו שמד העוצמה מגיב.
אם המיקרופון לא מזוהה או לא עובד
- סגרו תוכנות אחרות שעשויות להשתמש במיקרופון, למשל Zoom או Teams.
- בדקו אם תוכנת אנטי-וירוס או VPN חוסמת את הגישה למיקרופון. אם כן, פנו לצוות ה-IT של בית הספר.
- נתקו את המיקרופון החיצוני או את האוזניות, וחברו אותם שוב.
- הפעילו מחדש את הדפדפן. אם זה לא עוזר, הפעילו מחדש את המחשב.
- לחיבור הטוב ביותר, השתמשו בדפדפן Chrome.
רשימת בדיקה לפני השיעור
לפני כל שיעור, ודאו שכל הפריטים הבאים תקינים.
חיבור לאינטרנט
- סמל הרשת בשורת המשימות תקין (בלי משולש או קו חוצה)
- שם הרשת המחוברת נכון
- בהגדרות הרשת מופיע "מחוברים לאינטרנט"
- אתר בדפדפן נטען בלי עיכוב
מיקרופון
- הרשאת המיקרופון באתר מוגדרת כ"אפשר"
- בקשת ההרשאה של הדפדפן אושרה
- המיקרופון מופעל בהגדרות הפרטיות של Windows
- מד העוצמה בחלון בחירת המכשירים מגיב
אם משהו עדיין לא עובד, רעננו את הדף, הפעילו מחדש את הדפדפן, ואם צריך, הפעילו מחדש את המחשב.
נספח לצוות ה-IT: החיבור תקין, אבל האתר לא נטען
אם האינטרנט תקין, אבל פלטפורמת השיעור לא נטענת, או שהמצלמה, המיקרופון או השיחה עם דמות ה-AI (Avatar) לא מתחברים, ייתכן שרשת בית הספר חוסמת חלק מהכתובות הנדרשות.
הפלטפורמה משתמשת בטכנולוגיית WebRTC לשיחה חיה בזמן אמת (וידאו, קול ודמויות AI). ברשתות עם חסימת תוכן, יש לעדכן את חוקי ה-Firewall או ה-Web Filtering כך שהכתובות הבאות יהיו פתוחות.
| כתובת (Domain) | פרוטוקול | פורט |
|---|---|---|
conversation.avatar.us.kaltura.ai |
HTTPS / WebSocket | 443 |
api.avatar.us.kaltura.ai |
HTTPS | 443 |
srs.avatar.us.kaltura.ai |
HTTPS / WebSocket | 443 |
flow-assets.avatar.us.kaltura.ai |
HTTPS | 443 |
meet.avatar.us.kaltura.ai |
HTTPS | 443 |
studio.avatar.us.kaltura.ai |
HTTPS | 443 |
rtc.avatar.us.kaltura.ai |
HTTPS / WebSocket | 443 |
assets.avatar.us.kaltura.ai |
HTTPS | 443 |
turn.avatar.us.kaltura.ai
3.41.177.176/29 |
TCP / UDP | 80, 443 |
בדיקה מהירה: כדי לוודא שהבעיה היא חסימה ברשת בית הספר, התחברו לרגע לנקודת שיתוף אינטרנט (4G) מהנייד, או לרשת אחרת, ונסו שוב. אם השיעור נטען, הבעיה היא בהגדרות הרשת או הסינון של בית הספר, ולא במחשב.
אם אין אינטרנט בכלל ברשת בית הספר (למשל, אין אינטרנט באף מחשב בכיתה), זו תקלת ציוד או קו, ולא הגדרת Firewall. בדקו ואתחלו את הנתב של בית הספר. אם התקלה נמשכת, פנו לספק האינטרנט (ISP) של בית הספר. הטיפול בתקלה כזו הוא באחריות צוות ה-IT בלבד, ולא באחריות התלמידים או ההורים.
למידע נוסף, ראו Avatars Network Requirements and Firewall Configuration (באנגלית).
קבלת עזרה
אם התקלה לא נפתרה, פנו לצוות ה-IT של בית הספר או למרכז התמיכה של תוכנית 720.
